服務(wù)支持
一切以客戶為中心。全方位的技術(shù)支持，完善的服務(wù)體系、精湛的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗為您提供最完美的方案設(shè)計和貼心的服務(wù)保障。
供應(yīng)商品牌
售后相關(guān)服務(wù)服務(wù)條款
1、售后服務(wù)部門
在企業(yè)的組織管理機(jī)構(gòu)中，設(shè)立了一個部門——顯示產(chǎn)品工程部，它是由若干經(jīng)驗豐富的工程師組成，主要負(fù)責(zé)項目的安裝、日常維護(hù)、定期巡檢、應(yīng)急響應(yīng)等工作，同時他們也參與項目的方案設(shè)計評審、生產(chǎn)調(diào)試等工作。這樣的專職管理，使售后服務(wù)有了根本保障。
2、售后服務(wù)承諾
我企業(yè)堅持“以用戶滿意是檢驗工作的最高標(biāo)準(zhǔn)”的工作準(zhǔn)則，培訓(xùn)了一批專業(yè)技術(shù)人員，從工程方案設(shè)計到工程安裝、調(diào)試、運行都給招標(biāo)方全面、細(xì)致的服務(wù)。執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定。
我企業(yè)承諾安裝調(diào)試完畢，“一年質(zhì)保，終生維修”，并以合同形式向招標(biāo)方保證維護(hù)響應(yīng)時間。質(zhì)保期后提供服務(wù)，招標(biāo)方只承擔(dān)維修材料成本費，并且每年免費巡檢測一次產(chǎn)品。
電話及傳真服務(wù)：接到用戶通報故障的電話或傳真后的半小時之內(nèi)答復(fù)，質(zhì)保期外，提供及時優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證零配件供應(yīng)，渠道暢通，及時準(zhǔn)確。
現(xiàn)場服務(wù)：對電話或傳真無法排除的故障，我方將派專人到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行故障排除工作。
因不可抗拒因素（如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、戰(zhàn)爭等）及用戶人為因素（如施工、清潔等工作中無意的人為因素等）造成的系統(tǒng)損壞，由雙方協(xié)調(diào)解決。
3、系統(tǒng)升級服務(wù)
在保修期內(nèi)，對 多媒體顯示管理軟件、播放軟件在免費進(jìn)行升級服務(wù)。
如果由于甲方需要，需對系統(tǒng)的功能進(jìn)行升級，增加設(shè)備及軟件功能，收取成本費用。
我們一直用心在做，四川炫彩商貿(mào)有限公司將竭誠為您服務(wù)！
