服務(wù)支持
一切以客戶為中心。全方位的技術(shù)支持，完善的服務(wù)體系、精湛的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗(yàn)為您提供最完美的方案設(shè)計(jì)和貼心的服務(wù)保障。
供應(yīng)商品牌
售后相關(guān)服務(wù)服務(wù)條款
1、售后服務(wù)部門
在企業(yè)的組織管理機(jī)構(gòu)中，設(shè)立了一個(gè)部門——顯示產(chǎn)品工程部，它是由若干經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安裝、日常維護(hù)、定期巡檢、應(yīng)急響應(yīng)等工作，同時(shí)他們也參與項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)評(píng)審、生產(chǎn)調(diào)試等工作。這樣的專職管理，使售后服務(wù)有了根本保障。
2、售后服務(wù)承諾
我企業(yè)堅(jiān)持“以用戶滿意是檢驗(yàn)工作的最高標(biāo)準(zhǔn)”的工作準(zhǔn)則，培訓(xùn)了一批專業(yè)技術(shù)人員，從工程方案設(shè)計(jì)到工程安裝、調(diào)試、運(yùn)行都給招標(biāo)方全面、細(xì)致的服務(wù)。執(zhí)行國(guó)家“新三包”規(guī)定。
我企業(yè)承諾安裝調(diào)試完畢，“一年質(zhì)保，終生維修”，并以合同形式向招標(biāo)方保證維護(hù)響應(yīng)時(shí)間。質(zhì)保期后提供服務(wù)，招標(biāo)方只承擔(dān)維修材料成本費(fèi)，并且每年免費(fèi)巡檢測(cè)一次產(chǎn)品。
電話及傳真服務(wù)：接到用戶通報(bào)故障的電話或傳真后的半小時(shí)之內(nèi)答復(fù)，質(zhì)保期外，提供及時(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證零配件供應(yīng)，渠道暢通，及時(shí)準(zhǔn)確。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：對(duì)電話或傳真無(wú)法排除的故障，我方將派專人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行故障排除工作。
因不可抗拒因素（如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、戰(zhàn)爭(zhēng)等）及用戶人為因素（如施工、清潔等工作中無(wú)意的人為因素等）造成的系統(tǒng)損壞，由雙方協(xié)調(diào)解決。
3、系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)
在保修期內(nèi)，對(duì) 多媒體顯示管理軟件、播放軟件在免費(fèi)進(jìn)行升級(jí)服務(wù)。
如果由于甲方需要，需對(duì)系統(tǒng)的功能進(jìn)行升級(jí)，增加設(shè)備及軟件功能，收取成本費(fèi)用。
我們一直用心在做，四川炫彩商貿(mào)有限公司將竭誠(chéng)為您服務(wù)！
